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如何管理遠程員工

在家工作過去常常是為了應對天氣緊急情況和輕微疾病,但現在它已成為我們日常文化的一部分。隨著技術(互聯網、計算機和軟件)的進步,允許員工遠程工作不再只是公司的一項福利,而且對於許多企業來說也是一種可行的節省成本的選擇。

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除了節省辦公空間的資金外,企業還可以根據人才而非地點進行招聘。不過,這也有缺點。在管理遠程團隊時,將溝通作為首要任務至關重要。您需要確保項目正在完成,並且團隊在專業和個人方面有效地合作。

成功管理遠程員工團隊的最佳方法是使用正確的工具、僱用正確的人員並在溝通方面付出額外的努力。

一切從招聘開始:成功運營遠程團隊始於擁有合適的員工。確保僱用您可以信任並會努力完成工作的人。運行一個成功的遠程團隊需要不僅擅長他們所做的事情,而且非常有動力的人。


明智地溝通:使用電子郵件可能會變得一團糟——消息可能會被刪除、打開但從未處理過,而且可能需要更長的時間才能得到回复。在與遠程員工溝通時,嘗試視頻聊天和即時消息以獲得快速問題和反饋。如有疑問,最好再次溝通。


保持井井有條:作為一個團隊處理大型項目可能會使遠程員工感到困惑。使用 Asana 等任務管理工具保持井井有條。為您的團隊成員創建子任務並添加截止日期和反饋。像 Google Drive 這樣的雲軟件是協作和共享信息的另一個絕佳選擇——所有文檔和電子表格都可以由團隊的所有成員共享和編輯。


舉行每日會議:使用任何視頻聊天程序(Skype 或 Google Hangouts)讓您的團隊每天至少一次在“同一個房間”。在這些簡短的會議中,回顧任何涉及團隊成員以上的項目。這些會議應該有助於提高工作效率並將誤解降至最低。


連接你的隊友:對於遠程團隊,很難促進同事之間的聯繫。確保您的員工在專業和個人方面相互聯繫的最佳方法是創建一個“虛擬辦公室”空間。嘗試在大多數對話中使用群聊,無論是與工作相關的,還是進行閒聊和交流。此外,為您的員工提供客製化服裝辦公用品,舉辦戶外活動,或是每年一次,全球員工聚集一起旅行,並為他們訂製禮品慶祝他們的生日,以提醒他們,他們的工作受到讚賞,並且他們正在朝著更大的目標努力。

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如何為您的企業製定推廣計劃

恭喜您擁有值得與世界分享的技能或商業理念。擁有一家企業是一項挑戰,但它是任何人都可以擁有的最好的工作保障。如果您希望成功的企業持續下去,您必須製定持續的增長戰略。推廣您的品牌是吸引新客戶和建立忠誠度的最明智的方式。

Intuit Quickbooks在對小型企業的調查中發現:

46% 的業主表示第一年是最艱難的一年。
65% 的業主希望他們在推廣上花費更多的時間和金錢。
大約 67% 的人承認他們會寫出更好的商業計劃書。
一個好的推廣計劃可以幫助您接觸到合適的客戶並擴展您的業務。這也是衡量您的努力的一種方式,因此您不會浪費資源。

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有時,一個產品是一個好主意,但沒有足夠的人願意購買它。做研究可以幫助你找出什麼樣的人會喜歡你的產品。這樣,您就可以在進行大筆投資之前確定商業模式是否有利可圖。

什麼是推廣計劃?
推廣計劃是您推廣業務和產品的想法的概要。

目標是考慮與潛在客戶建立聯繫並讓他們對您的品牌感到興奮的方法。在此過程中,您將學習如何吸引最有可能購買您產品的人。

針對小型企業的可靠推廣計劃還應討論您的預算以及您實現每個推廣目標的程度。隨用隨付是一種在不知道您的推廣工作是否奏效的情況下增加開支的簡單方法。

定義你的目標市場
客戶是您企業的命脈。如果您知道什麼對他們來說很重要,您就可以不斷提出新的解決方案來滿足他們的需求。通過考慮您的客製化筆解決的問題來確定您的目標市場。是什麼讓您的產品與眾不同?它如何改善客戶的生活?

例如,園藝師不只是保持草的健康。他們創造了一個有吸引力的環境,讓客戶為業主感到自豪。他們還負責客戶不願做的家務。

找出要關注的利基市場。您的客戶有各種各樣的需求,他們的生活方式會影響他們購買的商品。十個人可能出於不同的原因購買相同的產品。一些顧客定期購買,而另一些顧客則貨比三家。有些客戶願意支付您的價格,有些則只尋求折扣。

了解您的客戶
您可能會在客戶每次與您聯繫或購買商品時收集有關他們的信息。您了解他們在產品上花費的平均金額。您將了解他們為什麼在一年中的不同時間或多或少地購買。您了解他們更多地傾向於購買嬰兒用品還是戶外活動用品。還是當您處理客戶服務問題時,您甚至可以了解客戶如何使用產品或他們不喜歡產品的哪些方面。您收集的有關客戶購買習慣的信息稱為銷售數據。所有這些細節都可以幫助您了解您的客戶並更好地進行銷售。

忠誠的客戶將為您提供 50% 到 80% 的收入。您可以使用銷售數據來找出您的忠實客戶的共同特徵。如果您向消費者銷售產品,請從年齡、性別、愛好、職業、家庭狀況或收入等特徵開始。

消費市場涉及與公眾合作。想想你購物的服裝店或你打電話修理家庭淋浴的水管工。如果您向其他企業銷售產品,請關注年收入、員工人數和服務行業等特徵。

評估市場情況
通過為可能影響產品銷售情況的問題做好準備,為成功做好準備。創建關鍵條件的詳細配置文件,包括:

● 每個產品線的描述
● 過去銷售量的簡要總結
● 您的地理範圍
● 每年購買您銷售的產品類型的人數
● 您所在行業的產品價格範圍
● 您的主要銷售和分銷方式
評估您的競爭對手,以決定如何為客戶提供更好的體驗。您可以閱讀評論網站或調查您所在地區的人,以找出他們不喜歡您的競爭對手的地方。想想你的主要競爭對手提供的產品和服務。他們是否提供了使他們的產品比您的產品更具吸引力的功能?注意有助於其他企業脫穎而出的定價和品牌戰略。

列出威脅和機會
將市場視為一個整體,寫下任何可能威脅您業務的趨勢。這可能包括不滿意的客戶、競爭對手的擴張、資源問題和員工短缺。提前規劃障礙可以幫助您想出一個不會損害您的業務的解決方案。

就像競爭對手一樣,您也擁有使您的業務脫穎而出的優勢。想想可以提供新業務的客戶類型。您可以添加低成本服務來吸引更多客戶嗎?您是否有在您所在地區不常見的特殊專業知識?當地貿易協會或商會是了解當地商業趨勢信息的好地方。嘗試找出可能使您在競爭中領先的機會。你能與供應商談判更好的合同嗎?與銷售相關產品的企業合作推廣?

計劃您的營銷策略
一個強有力的策略從描述你已經使用的推廣渠道和你未來的目標開始。推廣渠道是您用來向購物者提供產品的溝通形式。社交媒體、電子郵件和發放廣告贈品是常見的推廣渠道。

如果可能,請記下您通過每個渠道獲得的潛在客戶數量。潛在客戶是潛在客戶。一些線索變成了良好的業務來源,而另一些則可能是死胡同。要尋找新的潛在客戶,請考慮您的客戶去哪裡獲取信息。他們在網上做研究嗎?通過電話獲取報價?查看您的社交媒體內容?

對你的目標現實一點。根據您過去的數字,列出您想要實現的目標。如果您通常每月通過搜索 LinkedIn 獲得 50 個感興趣的客戶,那麼開始瞄準 75 個。其他增長目標可能包括:

● 收入
● 電子郵件通訊訂閱者
● 客戶推薦
● 每個客戶的購買量或金額
計劃研究新的推廣方法。小企業主經常很忙,以至於他們堅持一兩個渠道,即使他們不工作。例如,16% 的小型企業不創建任何內容與客戶分享。博客、視頻、電子書、報告、電子郵件和社交媒體帖子都是內容類型。創建內容可以讓您展示作為企業主的可信度。它還可以幫助您結識不會以其他方式了解您的業務的人。


衡量績效
如果您不跟踪進度,推廣計劃就沒有價值。在 Infusionsoft 的 2017 年小型企業推廣趨勢報告中, 47% 的所有者表示他們不知道他們的推廣策略是否有效。另有 10% 的人表示他們的努力完全無效。

衡量你的表現可以讓你清楚地看到你的努力的影響。您的忠實客戶是衡量您的推廣計劃的重要資源。回答有關您的業務活動的關鍵問題。以下是常見示例:

● 平均而言,在進行銷售之前,您會獲得多少感興趣的客戶?
● 您在銷售前與客戶溝通多少次?
● 客戶多久重複一次購買?
● 哪些推廣渠道能夠產生最忠實的客戶?
● 哪些類型的內容讓客戶對您的業務感興趣?
● 您每月獲得多少網站訪問量?
● 是什麼因素讓客戶選擇不購買你的產品?
● 哪些推廣渠道最具成本效益?


邊走邊學
沒有推廣策略是完美的。在此過程中,您可以更多地了解您的業務和客戶,這是一件好事。獲取特定於您的業務和客戶的數據有助於您改進工作。在許多情況下,當您確定新的目標或衝突時,需要修改小型企業的推廣計劃。

最重要的是留出足夠的資金來實現您的推廣目標。一旦您知道要使用的策略,您就可以研究成本並確保您不會過快地超出預算。